Regelgeving e-mailmarketing per 1 juli 2009

E-mailmarketing neemt in steeds grotere mate een belangrijke rol in bij marketing campagnes. Helaas wordt er door personen en organisaties nog veel misbruik gemaakt van deze vorm van communicatie. Om misbruik te verminderen past de Nederlandse overheid per 1 juli 2009 de wetgeving aan rond e-mailmarketing. Wat betekent dit voor de e-mailcampagnes in Nederland?

De nieuwe wetgeving

De regelgeving rond e-mail wordt voornamelijk bepaald door de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet. In de oude regelgeving was het al verboden om ongevraagd e-mails (spam) te versturen naar natuurlijke personen. Per 1 juli 2009 wordt dit uitgebreid met een verbod op het versturen van ongevraagde e-mails naar rechtspersonen. Hierbij wordt geen verschil gemaakt tussen commerciële, ideële of charitatieve doeleinden.

Verkrijgen en verrijken

Om e-mailmarketing uit te voeren moet de verzendende organisatie te werk gaan volgens het zogenaamde opt-in principe. De ontvanger moet dus vooraf toestemming moet geven aan de verzender. Ook dient er rekening gehouden te worden met het recht op eerbiediging van de persoonlijke levenssfeer bij het verkrijgen, verrijken en verwerken van tot persoon herleidbare informatie. Dit recht is opgenomen in de Grondwet. Ter aanvulling op het opt-in principe, geldt er voor het uitschrijven het zogenaamde opt-out beginsel. Dit bekent dat de eigenaar van het e-mailadres ten allen tijde zonder belemmering bezwaar moet kunnen maken tegen zijn of haar inschrijving.

Als uitzondering op het opt-in principe mag de verkopende partij van een product of dienst naar het verkregen e-mailadres zonder toestemming e-mail versturen. Hierbij mag de verkopende partij dan alleen voor het verwerkingsdoel e-mails versturen. In praktijk zal dat dus betekeken dat de verzender mag informeren over gelijksoortige producten en diensten e-mails versturen. Wanneer dit verwerkingsdoel gewijzigd wordt, moet volgens artikel 8 uit de Wet Bescherming Persoonsgegeven opnieuw toestemming gegeven worden door de eigenaar van het e-mailadres.

Tell-a-friend

Een andere populaire manier van verzamelen van e-mailadressen is het ‘Tell a friend’-systeem. In dit systeem verstuurt een website op initiatief van een gebruiker en zonder toestemming van de ontvanger een e-mail. Uit een gezamenlijk rechtsoordeel van de Opta en College Bescherming Persoonsgegevens blijkt dat dit verboden is, tenzij er voldaan wordt aan de volgende voorwaarden:

• De initiatiefnemer ontvangt geen beloning en verstuurt de e-mails op eigen initiatief;
• De ingevulde e-mails mogen niet worden gebruikt;
• Voor de ontvanger moet het duidelijk zijn wie het initiatief heeft genomen;
• De afzender moet volledige inzicht in het bericht hebben.

Samengevat

Samengevat moeten dus de persoonsgegevens verkregen zijn volgens een goed omschreven en gerechtvaardigd verwerkingsdoel. De verwerking dient een rechtmatige grondslag te hebben en moet verenigbaar zijn met het doel waarvoor de persoonsgegevens verzameld zijn.

Enkele interessante links op dit gebied zijn:

• Spamklacht
• CBP web
• Opta
• Economische zaken